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Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wann benötigen Sie persönliche Daten?
Solange Sie keinen Auftrag erteilen, benötigen wir von Ihnen keine privaten Daten. Sie müssen sich erst als Kunde registrieren lassen, wenn Sie die von Ihnen gewünschten Artikel ausgewählt haben und Ihre Bestellung aufgeben wollen.
Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
Um per Vorkasse zu bestellen, folgen Sie einfach dem normalen Bestellvorgang. Wenn Sie nach der Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten gefragt werden, geben Sie einfach "Vorkasse" an. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung Ihrer Bestellung, in der unsere Bankverbindung bzw. unsere Anschrift enthalten ist. Wir versenden die Ware erst nachdem die Überweisung bei uns eingegangen ist.
Wann erhalte ich meine Lieferung bei Vorbestellung?
Wir erhalten Neuheiten rechtzeitig vor dem Erscheinungstermin. Wir berücksichtigen die Vorbestellungen in der
Reihenfolge ihres Eingangs bei uns. In aller Regel erhalten Sie Ihr Spiel am Erscheinungstag angeliefert.
Versandkostenfrei auch für Vorbestellungen?
Nein, die weltweit versandkostenfreie Lieferung ab 2 Artikeln bezieht sich ausschließlich auf lagernde/sofort verfügbare Titel. Vorbestellungen sind davon komplett ausgeschlossen, auch wenn es sich um eine "gemischte" (1 Artikel lagernd, 1 Artikel noch nicht lagernd) Bestellung handelt.
Wann bekomme ich Rabatte?
Da sich unsere Angebote nur an Endverbraucher richten, gibt es weder Mengenrabatte noch andere Nachlässe. Darum können wir unsere Preise auch so günstig kalkulieren.
Wie kann ich meine Daten ändern?
Bitte geben Sie uns Ihre Datenänderungswünsche gemeinsam mit Ihren Usernamen in der Webanfrage bekannt. Im Laufe des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit bei jeder Bestellung eine andere Lieferadresse zu verwenden ("neue Lieferadresse anlegen").
Wie mache ich eine Bestellung rückgängig?
Noch nicht bezahlte Bestellungen können Sie im Menüpunkt "Meine Bestellungen" einfach mittels Button stornieren.
Möchten Sie eine bereits bezahlte Bestellung stornieren, verwenden Sie bitte die Webanfrage.
Ich habe mein Passwort vergessen?
Ihr Passwort wird Ihnen hier zugesandt.
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